Chính sách bảo mật sin9

1Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi sin9 ("Chúng tôi") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("Bạn") truy cập và sử dụng nền tảng sin9.app cùng các dịch vụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động, trang web và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do sin9 vận hành.

Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của bạn. Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo bạn hiểu rõ:

• Loại dữ liệu cá nhân nào sin9 thu thập từ bạn.
• Mục đích và cơ sở pháp lý của việc thu thập và xử lý dữ liệu.
• Cách thức sin9 bảo vệ và lưu trữ dữ liệu của bạn.
• Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân và cách thực hiện các quyền đó.

2Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản sin9, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động, địa chỉ email, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng để nạp và rút tiền.
• Thông tin xác minh danh tính: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie kèm giấy tờ (khi được yêu cầu).

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng sin9, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, thời gian sử dụng, các trang đã truy cập, tính năng đã sử dụng.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Xem chi tiết tại Mục 7 bên dưới.

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, sin9 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, chẳng hạn như dịch vụ xác minh danh tính hoặc đối tác thanh toán, nhằm mục đích xác nhận tính chính xác của thông tin bạn cung cấp và phòng chống gian lận.

3Mục đích sử dụng dữ liệu

sin9 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các tính năng cá cược và trò chơi.
2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Xác nhận bạn đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động phi pháp khác.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, bảo vệ tài sản của bạn.
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
5. Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, phản hồi yêu cầu hỗ trợ, thông báo cập nhật chính sách quan trọng.
6. Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).

4Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

sin9 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu – tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với sin9.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi được yêu cầu theo quy định pháp luật hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC (Know Your Customer) để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ sin9 đều bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi. Họ chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã được thỏa thuận.

5Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

5.1 Thời gian lưu trữ

sin9 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận. Cụ thể:

• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính: lưu trữ trong thời gian tài khoản tồn tại và thêm 2 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu hành vi và nhật ký hệ thống: lưu trữ tối đa 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.

5.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

sin9 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho toàn bộ thông tin nhạy cảm.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát hệ thống 24/7 và phát hiện xâm nhập tự động.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) hàng năm.

6Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại sin9:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà sin9 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu có thể phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc live chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7Cookie và công nghệ theo dõi

sin9 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng sin9.

8Bảo mật dành cho người chơi dưới 18 tuổi

Dịch vụ sin9 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản sin9, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

9Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, sin9 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Có các biện pháp bảo vệ phù hợp như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn hoặc chứng nhận bảo mật được công nhận quốc tế.
• Việc chuyển dữ liệu chỉ thực hiện khi thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ.

10Cập nhật chính sách bảo mật

sin9 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng sin9 trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sin9 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

11Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách sin9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng sin9.app
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc – Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và hơn 60 tỉnh thành

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được liên hệ của bạn.